Salgs- og leverings betingelser

Virksomhedsoplysninger

Juridisk navn på virksomheden:

Babypynt.dk / Ohminus.com
v/ Louise Lund Christensen
Nannasvej 27
6100 Haderslev
Danmark

Kundeservice e-mail: louise@babypynt.dk 

CVR nr. 3199 6899

Verificer Babypynt.dk hos CVR.dk

Virksomheden Babypynt.dk og Ohminus.com er grundlagt i 2009 og overtaget af Louise Lund Christensen, mor til fire piger i alderen 3-12 år.

Alle varer du ser på siden er lagervarer, og afsendes oftest samme dag ordren modtages (eller senest dagen efter).
Alle priser på Babypynt.dk er angivet inkl. moms i Danske Kroner (DKK).

Bliv medlem af Babypynt klubben, se i venstre side, og modtag 10% medlemsrabat på alle varer, dog ikke varer der allerede er på tilbud.

 

Forretningsbetingelser

Bestilling

På Babypynt.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Babypynt.dk indgåes aftaler på følgende sprog:

• Dansk

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til louise@babypynt.dk

Betaling

 På Babypynt.dk kan der betales med:

• Visa/Dankort
• LIC medlemskort
• Forbrugsforeningens medlemskort
• Paypal
• Internationale kreditkort (vi anvender Paypal til disse korttyper)

Det er sikkert at handle online

Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.

De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL). Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.

Både Dandomains betalingsgateway, som vi anvender overfor PBS til Dankort og PayPal, anvender SSL fra Amerikanske VeriSign, der anses som verdens førende udbyder.

Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Babypynt.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 

Vi vælger altid den mest optimale forsendelsesform - typisk brevforsendelser til mindre ordrer og pakkeforsendelser til større ordrer.

Forskellige forsendelsesvalg:

Post Danmark som brevforsendelse: 9,95 kr uanset ordre størrelse.

Post Danmark sendt som pakke: 9,95 kr (hvis vi vælger pakkeforsendelse grundet ordrestørrelse vil fragten stadig kun være 9,95 kr.)

Sverige, Norge, Grønland, Tyskland og Færøerne sender vi til for 32,00 kr.

Fortrydelsesret

Du har altid hele 20 dages fortrydelsesret (loven siger 14 dages fortrydelsesret), når du handler på Babypynt.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:

Babypynt.dk
Nannasvej 27
6100 Haderslev

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

HVIS du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto (eller indsættelse på det betalingskort du har benyttet til købet), når vi har MODTAGET varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer (skal udfyldes på retursedlen).

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Brug derfor venligst medsendte returseddel. Modtager vi ikke en udfyldt returseddel, vil vi kontakte dig for de manglende oplysninger.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Disse vil blive nægtet modtagelse og dermed komme retur til afsender.

Reklamationsret

Når du handler på Babypynt.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Det vil i praksis være den billigste forsendelsesform, som oftest er brevforsendelse.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:

Babypynt.dk
Nannasvej 27
6100 Haderslev

Når du returnerer varen, bedes du venligst angive følgende:

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. På brevforsendelser kan Post Danmark også udstede en kvittering for afsendelse.

Persondatapolitik

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste, disse cookies bruges til, er at genkende din computer, samt til at vise de mest relevante produkter for dig på sitet og i vore nyhedsbreve/medlems mails.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – De holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Hvis du ikke accepterer vore session cookies, vil du ikke være i stand til at købe på sitet. Vi anvender session cookies til at "holde styr på" hvilken indkøbskurv, der tilhører dig.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.  

På Babypynt anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, samt at "holde styr på" kurven og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”. Anvender du en anden browser og ønsker at slette cookies, kan du med fordel anvende Google og søge på "delete cookies in BROWSERNAME".
 

PRIVATLIVSPOLITIK
Vi behandler dine personoplysninger i henhold til den generelle persondataforordning (GDPR), national data lovgivning og vores privatlivs politik. Nedenfor kan du læse en beskrivelse af hvordan, hvorfor og hvor lang tid vi behandler din data.
 
Når du foretager et køb på vores webshop eller kontakter vores kundeservice, behandler vi dele af din persondata for at kunne hjælpe dig bedst muligt. Vi kan behandle følgende kategorier af personlige data:

• Navn
• Adresse
• E-mail adresse
• Telefon nummer
• Betalings oplysninger

De overstående persondata behandles sammen med information om hvilke varer du har købt, dette sker af forskellige grunde. Blandt andet for at kunne sende din ordre, udøve kundeservice, behandle retur og refundering, samt at kunne udfylde retslige krav så som bogføringspligt og forbrugerlovgivning. Din personlig data bliver kun behandlet så længe der er et specifik formål hertil. 

Lovvalg og værneting
Køb af varer på babypynt.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Adgang til data samt ændring, opdatering eller fjernelse af data
Som kunde har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (artikel 15, 16 og 17), og du kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til de relevante regler i EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Ved relevant henvendelse vil vi opdatere, ændre eller fjerne personoplysninger, som vi kontrollerer, med forbehold for overtrædelse af lovgivning.

Babypynt.dk indsamler informationer vedrørende besøg til vores websites, inklusive information vedrørende dit eget besøg, hvis du vælger at acceptere de relevante cookies. Vi bruger informationen til at forbedre din brugeroplevelse, evaluere brugen af de enkelte elementer på vores website og til at hjælpe vores marketingsmetoder.
Vi behandler kun personlige oplysninger når der er et specifikt formål med det og så snart formålet er opfyldt, sletter vi oplysningerne medmindre der er grund til andet som beskrevet herunder.
Vores behandling af dine personlige oplysninger er tilset af EU General Data Protection Regulation (GDPR) og Datatilsynet.

Oplysninger vi indsamler om dig og hvorfra

●      Af os når vi analyserer din opførsel og engagement i den kommunikation vi sender til dig eller når du besøger vores websites ( f.eks land, besøgte sider, besøgte kategorier, besøgte brands, søgninger og klik historie).

●      Fra dig  Når du supplerer os med oplysninger om dig selv til os, når du afgiver en bestilling (f.eks demografiske data, navn, email adresse, telefon nummer, betalingsoplysninger, varer, totalbeløb, discount rate, brands og hvor ofte. Dette inkluderer også transaktions e mails, ordrebekræftelse, afsendelsesbekræftelse, returneringer og refunderings bekræftelse.

●      Fra andre f.eks kredit oplysninger fra et udeforstående vurderings firma. 

Hvorfor behandler vi dine personoplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger primært af kunde relaterede grunde og så vi kan opretholde vores forpligtelse til dig. Udover de kontraktmæssige forpligtelser behandler vi også dine oplysninger til følgende formål. Vi prøver så grundigt og præcist som muligt at beskrive herunder, men kontakt os venligst hvis du vil have flere informationer.
Fair Use
Identifikation af købs mønstre der er anset som unormale og overskrider hvad vi synes er acceptabelt købs opførsel og købs kultur er identificeret af en algoritme baseret på forskellige parametre. Hvis en kunde er identificeret baseret på en algoritme, vil vi individuelt evaluere om den enkelte kundes bestilling bliver accepteret eller ej, enten midlertidigt eller permanent. Vi gør dette fordi du har ret til ikke at blive bedømt udelukkende baseret på en automatisk algoritme.

●      Samtykke

o   Hvis du ønsker at modtage personlige tilbud og kampagne informationer vi tror ville være noget for dig, kan du give os dit samtykke og vi vil derefter sende dig inspiration og tilbud via e mail og SMS, baseret på den information du har givet os med hensyn til dine købs præferencer.

●      Kontraktuelle Forpligtelser

o   For at vi kan administrere og afsende dine varer og modtage betaling skal vi selvfølgelig bruge nogle personlige oplysninger.

o   Vi er også forpligtet til at yde kundeservice (via email eller telefon) under vores betingelser, og til at administrere din profil.

●      Juridiske Interesser

o   For at evaluere og vurdere misbrug af vores Fair Use politik, vil vi bruge nogle af dine personlige oplysninger. Hvis vi har god grund til at ro at der er tale om misbrug, overdrevent/ patologisk købe opførsel fra kundens side, eller at kunden har intentioner om at videresælge varerne fra Babypynt.dk forbeholder vi os retten til at annullere bestillingen med henblik på vores Fair Use Politik.

o   Når du browser på vores website holder vi øje med hvilke produkter du har kigget på for at kunne tilbyde dig personlig inspiration og for at gøre det lettere for dig at finde tilbage til produkter du tidligere har vist interesse i.

o   Hvis du begynder en bestilling og putter varer i kurven, men ikke færdiggør købet, kan vi sende dig en påmindelses email.

o   For at både du og os skal føle os sikre behandler vi personlige oplysninger for at administrere, operere og vedligeholde vores websites og systemer. Vi benytter os også af aggregeret statistikker vedrørende brug af website og køb for at forbedre vores forståelse af vores kunders præferencer og for at udvikle nye funktioner. 

o   For at være i stand til at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav i forbindelse med svindel. Samt for at forebygge misbrug af vores services eller for at undgå, afværge og investigere forbrydelser imod os.

Hvor længe opbevarer vi dine personlige oplysninger?
Vi vil beholde dine personlige oplysninger i den periode det er nødvendigt for formålet af behandlingen. Vi har lavet et overblik nedenstående om de mest hyppige og vigtige behandlinger og deres opbevaringsperiode. 

Hvem deler vi dine personlige oplysninger med
Kontrollører
Efter omhyggelige overvejelser kan det ske vi også benytter os af services fra, eller indgår i en samarbejdsaftale med, firmaer hvor behandlingen af dine data, efter vores indsamling, helt eller delvist bliver kontrolleret af dette firma og er deres ansvar. Det gælder for følgende situationer:
-   Transport og distribution for at sikre at dine varer ankommer til dig, hurtigt og i god beholdning.
-   Betalings metoder
Når dine personlige data bliver overført til en anden controller er det vigtigt for os at du ved hvornår og til hvem så du har mulighed for at kontakte disse firmaer for at spørge hvordan de behandler dine data og for at være sikker på at du har mulighed for at gøre brug af dine juridiske krav under GDPR. For eksempel gør vi dette når du laver en ordre ved tydeligt at henvise til den valgte distributør eller når vi bruger en betalings service ved at forlange at de skal frigive information om dem selv angående hvilke oplysninger de har brug for for at sikre betaling og hvordan du kan stille spørgsmål angående dette. Alle modtagere der agerer som deres egen Data Controller er ansvarlige for at give dig den nødvendige information med hensyn til deres metoder.

Offentlige autoriteter og overførsler baseret på juridiske krav.
Hvis vi er forpligtet til at dele dine personlige oplysninger med SKAT, politiet eller andre i forhold til et juridisk krav, vil vi selvfølgelig gøre det.

Dine Rettigheder
Ret til adgang
Som kunde har du ret til at få adgang til dine samlede data kategorier (artikel 15) og du må gøre indsigelse i registrering i henhold til de relevante regler i EU loven General Data Protection Regulation (GDPR). Når vi modtager din anmodning, vil vi opdatere, ændre eller fjerne dine personlige oplysninger som vi kontrollerer uden at overtræde love eller vores egen fortsatte juridiske interesse.
Vi kan benægte anmodninger der er gentagne, kræver ualmindelig høj teknisk intervention (F.eks udvikling af nye systemer eller ændring af en eksisterende process), eller hvis anmodningen påvirker et andet individs rettigheder og frihed.
Siden du kun har ret til at anmode om dine egne personlige data kan vi ikke del informationer om andre (ud af respekt for hans/ hendes rettigheder). Derfor kan det være du ikke modtager alle informationer du har anmodet om, men i det tilfælde vil vi give dig en beskrivelse af de informationer vi ikke kan give dig og hvorfor.

Ret til rettelse
Hvis dine personlige informationer ikke er korrekte eller præcise kan du kontakte os og vi vil opdatere disse. Per anmodning vil vi opdatere, ændre eller slette dine personlige oplysninger underlagt de personlige oplysninger der stadig er under behandling eller har brug for at blive behandlet baseret på et juridisk krav eller vores fortsatte juridiske interesse.

Ret til slettelse
Du har ret til at blive glemt, hvilket betyder at vi vil slette dine data hvis følgende gør sig gældende:
-       De personlige oplysninger ikke længere er nødvendige til det formål de var indhentet til.
-       Vi behandler dine oplysninger ud fra dit samtykke og du trækker dit samtykke tilbage på det grundlag behandlingen er baseret på.
-       Du protesterer imod en behandling gældende indenfor din ret til at protestere (se nedenstående) og der ikke er nogen yderligere juridisk grund til behandlingen,
-       Dine personlige oplysninger er blevet ulovligt behandlet,
-       Dine personlige oplysninger bliver nødt til at blive slettet grundet et juridisk krav,
        Denne ret gælder ikke hvis behandling er nødvendig for at etablere, udøve eller forsvare et juridisk krav.

Ret til begrænsning af behandling
Du har ret til at opnå begrænsning af vores behandling hvis et af følgende gælder:
-       Du har bestridt nøjagtigheden af dine personlige oplysninger.
-       Behandlingen er ulovlig og du siger dig imod slettelse og i stedet anmoder om begrænsning.
-       De personlige oplysninger er ikke længere nødvendige for behandling, men de er krævet af dig for at etablere, udøve eller forsvare et juridisk krav, eller
-       Du har modsagt dig en behandling (Se nedenstående) og afventer verifikation på om den juridiske interesser tilsidesætter dine rettigheder og frihed.

Ret til at gøre indsigelse
Du har ret til at gøre indsigelse i en behandling som er baseret på vores juridiske interesse. Vi skal så udvise en overbevisende grund til at fortsætte behandlingen som overgår dine interesser, rettigheder og friheder eller hivs de personlige oplysninger skal bruges til at etablere, udøve eller forsvare en juridisk ret. Ellers afslutter vi behandlingen.
Hvis dine personlige data er under behandling grundet direkte marketing har du ret til at gøre indsigelse og vi vil afslutte behandlingen.

Opdateringer til denne politik.
Den hurtige udvikling på det tekniske og digitale marked gør at vi kan være nødsaget til at opdatere måden at behandle personlige oplysninger. Vi forbeholder os derfor retten til at opdatere og ændre disse  retningslinier  i behandlingen af personlige oplysninger. Du kan altid finde den nuværende politik på vores website.

Spørgsmål og klager
Hvis du har nogle spørgsmål angående behandling af dine personlige oplysninger er vi altid glade for at kunne hjælpe dig. Hvis du føler at vi ikke har leveret den forventede service eller behandlet dine data ulovligt, har du ret til at klage over dette til Datatilsynet.
https://www.datatilsynet.dk/

Kontakt os
Du kan kontakte os via:
Email: louise@babypynt.dk
Telefon 22 94 67 99